Las redes sociales son parte importante de nuestra vida diaria, ya sea que las usemos por necesidad o por ocio, su uso nos provee de una gran gama de beneficios, sin embargo, éstos hacen que los usuarios tendamos a olvidar los riesgos de seguridad que su uso implica y los alcances de los mismos.

Éstas nos ayudan a mantenernos conectados con el mundo entero, son fuentes de información en tiempo real, y sin duda alguna, representan un factor de influencia y exposición para todo tipo de temas, y lo más importante, se han vuelto una herramienta esencial para las empresas, pues nos permiten interactuar con prospectos y clientes, aumentar los alcances de visibilidad de nuestro negocio y una infinidad de posibilidades con una inversión relativamente menor a otros medios, pero... ¿A qué costo?

En primera instancia, el uso de redes sociales implica un riesgo para nuestra información personal, sin embargo pensemos a lo grande:

"Si mediante las redes sociales pueden robarse mi información personal, es un hecho que pueden robarse la información de mi empresa".

Son varias las técnicas utilizadas para vulnerar la ciberseguridad en una empresa, posiblemente la más conocida es la recopilación de  información que los usuarios comparten sin embargo, en redes sociales la técnica más común es el Phishing donde se utilizan anuncios y páginas de fans con ofertas o promociones que redireccionan a webs maliciosas el usuario comparte su información. 

¿QUÉ FACTORES PROPICIAN LOS RIESGOS DE CIBERSEGURIDAD?

Error humano

"El 95% de las incidencias en ciberseguridad se deben a errores humanos"

El error humano es la amenaza de seguridad más común en redes sociales. Ya sean empleados descontentos que ventilan información o comparten fotos indebidas en sus cuentas personales y peor aún, en las cuentas de la empresa, o empleados que sin saberlo, hacen clic en un enlace de phishing, interactúan con una cuenta falsa o completan accidentalmente un formulario de spam con información confidencial.

Los problemas de cumplimiento, relevantes para las organizaciones que trabajan dentro de industrias reguladas, suelen ser provocados por empleados o clientes que comparten accidentalmente información personal confidencial en foros públicos.

Aplicaciones maliciosas

Softwares que recopilan información personal o envían anuncios de spam sin tu consentimiento. O el adware, que rastrea la información sensible de la misma manera. Todas las aplicaciones maliciosas roban cosas como información confidencial, contraseñas y datos importantes de nuestra empresa.

Estafas de ingeniería social y ataques de phishing

Las estafas de ingeniería social van desde cuentas falsas de servicio al cliente o páginas y campañas de productos “exclusivos”, hasta concursos de spam en comentarios sociales que lo atraen a "comprar esto" o "hacer clic aquí" engañando a los empleados para que proporcionen información como datos bancarios y contraseñas.

Ataques y piratería

Como ya lo sabemos existen buenos y malos hackers. Algunos intentan mejorar la seguridad de Internet obligando a los departamentos de TI y los productos de protección a innovar constantemente, mientras que otros piratean por diversión o para ganar dinero. Los ataques pueden ser focalizados y dirigidos, en donde las "bandas cibernéticas" persiguen a organizaciones individuales con campañas de malware avanzadas. Otros trucos se producen lentamente, y los esfuerzos de phishing más pequeños se acumulan con el tiempo. Los hacks y los ataques de malware son las mayores amenazas a la seguridad de las empresas en las redes sociales.

No prestar atención a nuestras redes sociales

No prestar atención a las redes sociales de nuestra empresa puede tener graves consecuencias. Si se deja una cuenta sin supervisar ésta puede convertise en el objetivo de un ataque malicioso como un virus, no sabrás si se propaga a tus seguidores. Y si sus seguidores comienzan a recibir mensajes spam desde su cuenta, perderán rápidamente la confianza en su marca.

FORMAS DE EVITAR LOS RIESGOS DE SEGURIDAD EN LAS REDES SOCIALES

Asignar a un Community Manager profesional

Las redes sociales representan un trabajo de tiempo completo. Tener a alguien con capacitación en las mejores prácticas y políticas de las redes sociales es un gran paso para mitigar el riesgo de las mismas.

Educar a los empleados en el uso seguro de las redes sociales

La educación en redes sociales es la mejor manera de blindar un negocio contra errores humanos evitables. Dar a conocer a los empleados lo que pueden y no pueden compartir, el cómo utilizar herramientas de redes sociales seguras y a identificar enlaces o una cuentas peligrosas.

Limitar el acceso a las redes sociales

Dentro de nuestras instalaciones, prohibir el acceso de los empleados a las redes sociales para mitigar los riesgos puede una opción extrema y representar un impedimento para las actividades de puestos en específico. Por lo cual mantener un registro de quién puede o no tener acceso a determinadas redes sociales (en el ámbito laboral) es una opción más viable para cualquier empresa.

Crear una políticas y procedimientos para el uso de redes sociales

Esta forma es sin lugar a duda una de las más complejas pero más efectivas en la actualidad, aquí debemos de consultar con todas las partes relevantes de la empresa (ejecutivos, TI, legal, seguridad y cumplimiento, relaciones públicas, por mencionar algunas áreas) para definir que se debe y que no se debe hacer en cada red social, incluyendo mejores prácticas, pautas y procedimientos sobre cómo nuestra empresa planea protegerse contra ciberataques, además de implementar un programa de capacitacióna empleados para hacer cumplir el uso adecuado de las mismas.

Utilizar tecnologías y soluciones de seguridad robustas y adaptadas a las necesidades reales de nuestra empresa

Con las políticas y la educación adecuada, las herramientas tecnologícas son el blindaje final contra los ataques de ciberseguridad de las redes sociales, implementando softwares que permitan el rastreo de actividad para cumplimiento de los protocolos y medidas de seguridad, o softwares, aplicaciones y estrategias para los sistemas,  equipos de cómputo y celulares de los colaboradores capaces de identificar enlaces sospechosos mientras trabajan en las redes sociales.

EN CONCLUSIÓN

Desde softwares de seguridad que comprueben automáticamente la existencia de malware, gusanos, virus y otros riesgos cibernéticos, hasta algo tan simple como contar con contraseñas más fuertes que "12345", todos nuestros empleados inmersos en las redes sociales deben hacerlo dentro de una plataforma segura que nos proteja como empresas de ciberataques provenientes de las mismas.

En Debug Experts contamos con soluciones adaptables a las necesidades de seguridad TI de tu empresa, así como con implementaciones y asesorías personalizadas para reforzar las políticas y protocolos que actualmente estás aplicando. No olvides que puedes contactarte con tu agente Debug para obtener los beneficios de nuestras soluciones, y si todavía no cuentas con nuestras soluciones ¿Qué estás esperando? Contáctanos para proteger a tu empresa.